“Đổi hàng” được hiểu theo một trong các cách như sau:
Cách 1: Hàng hóa chưa giao, khách hàng đã đặt hàng nhưng vì lý do nào muốn chuyển sang một sản phẩm khác, hoặc cùng loại hàng hóa nhưng màu hoặc chất liệu khác vì vậy gọi “Đổi hàng”
Cách 2: Sản phẩm đã giao, nhưng vì lý do: Lỗi sản xuất, do bị trầy xước trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, hoặc do do sai của nhà cung cấp,…, khách hàng không đồng ý lấy sản phẩm đó và yêu cầu sản phẩm khác không bị các lỗi trên vì vậy yêu cầu “Đổi hàng”
Cách 3: Hàng hóa đã giao không bị bất kỳ một lỗi nào nhưng khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm đó và muốn đổi sang một loại sản phẩm khác hoặc cùng sản phẩm đó nhưng màu hoặc chất liệu khác,hoặc…, vì vậy yêu cầu “Đổi hàng”
Khách hàng sẽ được “đổi hàng” theo 3 cách hiểu trên khi:
- Hiểu theo cách 2: toàn bộ hàng hóa khách hàng yêu cầu sẽ được “đổi lại”
-Hiểu theo cách 1&3:
+ Hàng hóa được đổi lại khi có sự đồng ý của bên bán
+ Các chi phí phát sinh (Nếu có) trong quá trình “đổi hàng” bên mua sẽ chịu
“Trả lại” hàng hóa được hiểu theo một trong các cách như sau:
+ Cách 1: Khi khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng vì một lý do nào đó không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm đó nữa và yêu cầu “Trả hàng”
+ Cách 2: Sản phẩm bên bán giao không đúng chủng loại, chất lượng, quy cách, mẫu mã so với những cam kết giữa bên mua và bên bán
Khách hàng sẽ được “Trả hàng”
- Hiểu theo cách 1:
+ Hàng hóa sẽ được “trả lại” khi có sự đồng ý của bên bán
+ Mọi chi phí phát sinh (Nếu có) cho quá trình “trả lại” do bên mua chịu
- Hiểu theo cách 2: Toàn bộ hàng hóa khách hàng yêu cầu sẽ được “Trả lại” và bên bán có trách nhiệm hoàn tiền cho bên mua
Khi hàng hóa bị “Đổi hàng” hoặc “Trả hàng” bên công ty chúng tôi sẽ “Nhập lại hàng”:
Vậy Nhập lại là việc Công ty cổ phần đầu tư và sản xuất nội thất tân thịnh phát nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.
Quý khách hàng tham khảo thêm:
+ Chính sách bán hàng: https://noithatvachngan.vn/chinh-sach-ban-hang
+ Chính sách vận chuyển: https://noithatvachngan.vn/chinh-sach-van-chuyen
+ Chính sách bảo hành: https://noithatvachngan.vn/chinh-sach-bao-hanh
+ Chính sách bảo mật: https://noithatvachngan.vn/chinh-sach-bao-mat
+ Hướng dẫn mua hàng: https://noithatvachngan.vn/huong-dan-mua-hang
+ Hướng dẫn thanh toán: https://noithatvachngan.vn/huong-dan-thanh-toan
+Hướng dẫn giao nhận: https://noithatvachngan.vn/huong-dan-giao-nhan
+ Hướng dẫn khiếu nại và bảo hành: https://noithatvachngan.vn/huong-dan-khieu-nai-va-bao-hanh
Mọi chi tiết xin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ SẢN XUẤT NỘI THẤT TÂN THỊNH PHÁT
VPGD: Số 5, Dãy X, Ngõ 22, phố ngô quyền, phường quang trung, quận hà đông, thành phố hà nội, việt nam
Website: https://noithatvachngan.vn
Emai: tanthinhphatnoithat@gmail.com
Tell: 024.33.521.686
